// FAQ :
// comment être sur(e) que ma commande a été validée ?
// quels sont les délais de livraison ?
// mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
// le produit n’est pas conforme à ma commande :
// je désire utiliser mon droit de rétractation :
// mes données personnelles sont-elles protégées ?
// comment être sur(e) que ma commande a été validée ?
Une fois que vous avez passé commandé, un email de notre part vous confirmant votre commande vous sera envoyé.
// quels sont les délais de livraison ?
Nous utilisons le service Colissimo de La Poste.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraisons sont ensuite ceux de La Poste qui offre le meilleur service.
// mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
Notre site fait l’objet des dernières technologies de sécurité pour le paiement en ligne sur internet. Nous utilisons le système de paiement Cyberplus de la Banque Populaire ainsi que Paypal. A aucun moment vos coordonnées bancaires nous sont communiquées. Vous êtes automatiquement dirigé vers la page de paiement de la Banque Populaire ou de Paypal. Il nous est ensuite instantanément communiqué l’état de votre paiement.
Le cadenas fermé en bas à droite de votre navigateur internet vous confirme que vous êtes sur une page sécurisée lorsque vous entrez vos informations bancaires.
// le produit n’est pas conforme à ma commande :
Contactez nous grâce à la page « Nous contacter ». Communiquez nous :
Votre numéro de commande, la référence des articles concernés et la nature de la non conformité.
Suivant les cas nous vous proposerons différentes possibilités comme un remboursement, un avoir, un échange.
// je désire utiliser mon droit de rétractation :
Pendant 7 jours à compter de la date de réception de votre commande vous pouvez nous retourner votre commande (ou une partie) sans motif. Les retours sont à effectuer à cette adresse :
Baruckello
235, rue La Fayette
75010 Paris
Vous aurez le choix entre un remboursement, un avoir ou un échange.
Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés, détériorés ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage ne pourront être repris.
// mes données personnelles sont-elles protégées ?
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour cela veuillez utilisez la page « Nous contacter » accessible depuis la page d’accueil du site.
